Cum îiți analizezi concurența dintr-o piață nouă

Photo competitor analysis

Cum Îți Analizezi Concurența dintr-o Piață Nouă

Pătrunderea pe o piață nouă reprezintă o provocare plină de oportunități, dar și de riscuri inerente. Pentru a naviga cu succes acest teritoriu necunoscut și pentru a maximiza șansele de succes, o analiză aprofundată a concurenței este nu doar recomandată, ci absolut esențială. Înțelegerea peisajului competitiv existent, identificarea jucătorilor cheie și anticiparea mișcărilor acestora poate face diferența între o lansare de succes și o intrare eșuată pe piață. Acest articol va explora metode și strategii pentru a realiza o analiză eficientă a concurenței într-un context de piață nouă, oferind un ghid practic pentru antreprenori și companii.

Înainte de a putea analiza concurența, este imperativ să o identifici. Într-o piață nouă, acest proces poate fi mai complex decât pare, deoarece concurența nu este întotdeauna evidentă sau directă. Este important să te gândești în profunzime la cine ar putea fi afectat de apariția ta și cine ar putea să te vadă ca pe un rival.

1.1. Concurența Directă: Cei Care Oferă Exact Același Lucru

Aceasta este cea mai evidentă formă de concurență. Sunt acele afaceri care oferă produse sau servicii identice sau foarte similare cu cele pe care intenționezi să le lansezi. Analiza lor este fundamentală pentru a înțelege prețurile, calitatea, canalele de distribuție și strategiile de marketing dominante.

1.1.1. Definirea Produselor/Serviciilor Similare

Primul pas este să definești clar ce înseamnă „similar” în contextul pieței tale. Este vorba despre aceeași funcționalitate, aceleași beneficii pentru client, aceeași gamă de prețuri sau o combinație a acestora? O definiție clară te va ajuta să nu ratezi potențiali concurenți.

1.1.2. Căutarea pe Internet și în Industriile de Specialitate

Motoarele de căutare, directoarele online, forumurile de discuții din industrie și publicațiile de specialitate sunt resurse neprețuite. Folosește cuvinte cheie relevante pentru produsul sau serviciul tău, testează diferite combinații și analizează rezultatele cu atenție.

1.1.3. Analiza Reclamelor și a Prezenței Online

Urmărește reclamele online și offline ale potențialilor concurenți. Cum își promovează produsele? Ce mesaje transmit? Aceasta îți va oferi indicii valoroase despre strategiile lor de marketing și despre segmentele de piață pe care le vizează.

1.2. Concurența Indirectă: Cei Care Satisfac Aceeași Nevoie, Dar Altfel

Concurența indirectă este adesea mai subtilă, dar la fel de importantă. Aceștia sunt actorii care rezolvă problema sau satisfac nevoia clientului într-un mod diferit, dar totuși eficient. Neglijarea lor poate duce la subestimarea ofertei totale de pe piață.

1.2.1. Identificarea Nevoii Fundamentale a Clientului

Încearcă să te pui în locul clientului și să identifici nevoia fundamentală pe care produsul sau serviciul tău o satisface. De exemplu, dacă lansezi o aplicație de livrare de mâncare, nevoia fundamentală nu este doar „mâncare”, ci „confort”, „economie de timp” sau „varietate culinară”. Alți actori (restaurante cu livrare proprie, abonamente de mese) pot satisface aceste nevoi indirect.

1.2.2. Analiza Soluțiilor Alternative

Gândește-te la toate soluțiile alternative pe care clienții le-ar putea folosi pentru a-și satisface nevoile. Acestea pot fi produse, servicii, procese sau chiar soluții „do-it-yourself”.

1.2.3. Studierea Tendințelor de Consum

Tendințele de consum pot indica apariția unor noi forme de concurență indirectă. De exemplu, creșterea preocupării pentru sustenabilitate poate duce la apariția unor alternative de produse sau servicii care respectă aceste principii, chiar dacă nu sunt direct similare cu oferta ta inițială.

1.3. Concurența de Viitor: Cei Care Ar Putea Intra pe Piață

Într-o piață nouă, este important să anticipezi cine ar putea deveni concurent în viitor. Aceasta implică o analiză a tendințelor pieței și a potențialilor noi intrați.

1.3.1. Monitorizarea Start-up-urilor și a Inovațiilor

Fii atent la activitatea start-up-urilor din domenii conexe. Inovațiile tehnologice sau noile modele de afaceri pot deschide uși către piața ta.

1.3.2. Evaluarea Interesului Companiilor Mari

Companiile mari din industrii adiacente sau cu resurse financiare semnificative ar putea vedea piața ta ca pe o oportunitate de extindere. Monitorizează anunțurile lor despre noi proiecte sau investiții.

2. Colectarea Informațiilor despre Concurenți

Odată ce ai identificat concurenții, următorul pas este să aduni informații cât mai detaliate despre ei. Cu cât ai mai multe date, cu atât mai precisă va fi analiza ta.

2.1. Analiza Website-urilor și a Prezenței Online

Website-ul unei companii este o fereastră către strategia sa. Analizează cu atenție conținutul, limbajul utilizat, ofertele de produse/servicii, prețurile (dacă sunt publice), secțiunile „despre noi” și „contact”, precum și blogul sau secțiunea de știri.

2.1.1. Navigare și Structura Website-ului

Cum este organizat site-ul? Este ușor de navigat? Ce informații sunt evidențiate? Acest lucru îți poate oferi indicii despre prioritățile lor.

2.1.2. Descrierea Produselor/Serviciilor și a Punctelor Forte

Ce anume subliniază despre produsele sau serviciile lor? Ce probleme rezolvă pentru clienți? Ce consideră a fi punctele lor forte?

2.1.3. Secțiunea de Prețuri și Oferte Speciale

Dacă sunt disponibile, analizează structura de prețuri, pachetele oferite și eventualele promoții sau reduceri.

2.2. Monitorizarea Social Media

Platformele de socializare oferă o imagine valoroasă asupra modului în care concurenții interacționează cu publicul lor, ce tip de conținut generează engagement și care sunt reacțiile clienților.

2.2.1. Frecvența Postărilor și Tipul de Conținut

Cât de activi sunt pe fiecare platformă? Ce tip de conținut postează (imagini, video, texte, link-uri)? Este un conținut educațional, promoțional sau interactiv?

2.2.2. Engagement și Răspunsuri la Comentarii

Cum reacționează publicul la postările lor? Câte like-uri, share-uri și comentarii primesc? Cum gestionează comentariile (pozitive și negative)?

2.2.3. Campanii de Publicitate pe Social Media

Unele platforme permit vizualizarea reclamelor active ale unei pagini. Acestea îți pot oferi indicii despre bugetul de marketing și despre segmentele de public țintă.

2.3. Analiza Recenziilor și a Feedback-ului Clienților

Recenziile online și feedback-ul direct al clienților sunt surse extrem de bogate de informații despre punctele forte și slabe ale concurenței din perspectiva consumatorului.

2.3.1. Platforme de Recenzii Specifice Industriei

Caută recenzii pe platforme specializate în nișa ta. Acestea pot oferi perspective mai nuanțate.

2.3.2. Comentarii pe Bloguri și Forumuri

Urmărește ce spun oamenii pe blogurile și forumurile relevante. Aceasta poate dezvălui probleme nerezolvate sau nemulțumiri frecvente.

2.3.3. Sesizarea Punctelor Forte și Slabe Comune

Ce aspecte sunt lăudate în mod constant? Ce critici apar în mod repetat? Aceste informații sunt aur pentru a-ți rafina propria ofertă.

2.4. Căutarea Informațiilor Financiare și de Afaceri

Dacă este posibil, încearcă să obții informații despre sănătatea financiară a concurenților.

2.4.1. Rapoarte Publice (pentru companii cotate la bursă)

Dacă concurenții sunt companii cotate la bursă, rapoartele lor financiare sunt publice și oferă o imagine detaliată asupra performanței lor.

2.4.2. Articole de Presă și Publicații de Afaceri

Presa economică poate publica articole despre expansiunea, investițiile sau dificultățile financiare ale companiilor din industrie.

2.4.3. Informații despre Management și Structura Companiei

Cine sunt liderii? Care este structura companiei? Aceste detalii pot oferi indicii despre agilitatea și strategia lor.

3. Analiza Strategiilor de Marketing și Vânzări

competitor analysis

Înțelegerea modului în care concurenții atrag și păstrează clienți este crucială pentru a-ți dezvolta propria strategie de piață.

3.1. Analiza Produselor și a Ofertelor

Ce anume vând concurenții și cum își prezintă produsele?

3.1.1. Gama de Produse/Servicii

Este o gamă largă sau una specializată? Ce fel de varietate oferă?

3.1.2. Calitatea și Inovația Produselor

Care este percepția asupra calității produselor lor? Sunt considerați inovatori?

3.1.3. Modelul de Prețuri și Strategia de Discount

Cum își stabilesc prețurile? Folosesc strategii de discount, pachete sau programe de loialitate?

3.2. Analiza Canalele de Marketing și Publicitate

Unde își fac publicitate concurenții și cum?

3.2.1. Publicitate Online (Google Ads, Social Media Ads)

Ce cuvinte cheie folosesc în Google Ads? Pe ce platforme de socializare rulează campanii de publicitate? Ce fel de reclame folosesc?

3.2.2. Marketing de Conținut (Bloguri, Whitepapers, Ebooks)

Crează conținut valoros pentru publicul lor? Ce subiecte abordează?

3.2.3. Marketingul Tradițional (TV, Radio, Print)

Folosesc încă metode tradiționale de publicitate?

3.3. Analiza Canalelor de Vânzări și Distribuție

Cum ajung produsele sau serviciile la clienți?

3.3.1. Magazine Fizice vs. Online

Au prezență fizică? Se bazează preponderent pe vânzări online?

3.3.2. Parteneriate și Rețele de Distribuție

Colaborează cu distribuitori sau parteneri? Au o rețea de agenți de vânzări?

3.3.3. Strategii de E-commerce și Platforme Utilizate

Ce platforme de e-commerce folosesc? Cum își gestionează procesul de comandă și livrare online?

3.4. Analiza Programelor de Loialitate și a Strategiilor de Retenție

Cum încearcă să-și păstreze clienții?

3.4.1. Oferte Exclusive pentru Clienții Recurenți

Au programe de fidelitate cu puncte, reduceri sau beneficii speciale?

3.4.2. Suport Client și Servicii Post-vânzare

Cum gestionează reclamațiile sau solicitările de suport? Cât de eficient este serviciul lor post-vânzare?

3.4.3. Email Marketing și Comunicare Personalizată

Folosesc email marketing pentru a menține legătura cu clienții? Cât de personalizate sunt comunicările lor?

4. Evaluarea Punctelor Forte și Slabe ale Concurenței (Analiza SWOT a Concurenței)

Photo competitor analysis

Acum, că ai adunat informații, este timpul să le structurezi într-o analiză strategică. O matrice SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) aplicată concurenților este o metodă eficientă.

4.1. Identificarea Punctelor Forte ale Concurenței

Ce anume fac bine concurenții tăi? Unde excelează?

4.1.1. Avantaje Competitive Unice (USP-uri)

Ce oferă concurenții care îi diferențiază și le conferă un avantaj clar?

4.1.2. Brand Awareness și Reputație Pozitivă

Au un nume puternic pe piață? Sunt percepuți ca lideri sau experți în domeniu?

4.1.3. Bază de Clienți Loială și Extinsă

Au o rețea mare de clienți mulțumiți care revin?

4.1.4. Resurse Financiare și Tehnologice Superioare

Dispune de bugete mari de marketing, tehnologie de ultimă generație sau personal calificat?

4.2. Identificarea Punctelor Slabe ale Concurenței

Unde au concurenții tăi dificultăți? Ce pot face mai bine?

4.2.1. Lipsa de Inovație sau Adaptare Lentă

Sunt în urmă cu tendințele? Nu reușesc să se adapteze rapid la schimbările pieței?

4.2.2. Calitate Slabă a Produselor/Serviciilor sau Lipsa de Fiabilitate

Sunt produsele lor cunoscute pentru probleme sau defecțiuni?

4.2.3. Experiență Negativă a Clienților sau Suport Slab

Cum sunt percepute de clienți în ceea ce privește serviciul clienți?

4.2.4. Prețuri Ridicate sau Lipsa de Transparență

Sunt prea scumpi sau ofertele lor sunt neclare?

4.2.5. Canale de Distribuție Limitate sau Ineficiente

Ajung greu la clienți sau canalele lor sunt depășite?

4.3. Identificarea Oportunităților pentru Tine

Ce lacune pe piață pot fi exploatate de tine, pe baza slăbiciunilor concurenței?

4.3.1. Nevoi Neacoperite ale Clienților

Ce probleme ale clienților concurenții nu reușesc să rezolve?

4.3.2. Tendințe de Piață Neglijate

Există trenduri emergente pe care concurenții le ignoră?

4.3.3. Segmentări de Piață Niciodată Abordate

Există grupuri de clienți pe care concurenții nu le vizează activ?

4.4. Identificarea Amenințărilor pe care le Reprezintă Concurența

Ce pot face concurenții pentru a-ți submina afacerea?

4.4.1. Răspunsul Concurenței la Intrare Ta (agresivitate, noi oferte)

Cum ar putea reacționa concurenții existenți la intrarea ta pe piață?

4.4.2. Potențialul de Război al Prețurilor

Ar putea începe un război al prețurilor pe care nu-l poți susține?

4.4.3. Capacitatea lor de a Inova și de a Copia

Cât de rapid pot copia strategiile tale de succes?

5. Dezvoltarea Strategiei Proprii pe Baza Analizei Concurenței

Metrică Descriere
Analiza SWOT Identifică punctele tari și slabe ale concurenței, precum și oportunitățile și amenințările din piață.
Cota de piață Calculează procentul de vânzări al concurenței în raport cu întreaga piață.
Prețuri și politici de discount Analizează nivelul prețurilor practicate de concurență și strategiile de discount pentru a determina competitivitatea.
Produse și servicii oferite Compară gama de produse și servicii ale concurenței pentru a identifica diferențierea și lacunele în piață.
Reputație și recenzii Examinează reputația concurenței și feedback-ul clienților pentru a înțelege percepția publicului.

Analiza concurenței nu este un exercițiu academic, ci un instrument practic pentru a-ți contura propria strategie. Informațiile colectate și analizate te vor ghida în luarea deciziilor strategice.

5.1. Poziționarea pe Piață: Cum Te Diferențiezi?

Pe baza punctelor forte și slabe ale concurenței, unde te poziționezi cel mai bine?

5.1.1. Identificarea Propunerii de Valoare Unice (UVP)

Ce anume vei oferi clienților care te va face unic și irezistibil față de concurență?

5.1.2. Alegerea Segmentului de Piață Țintă

Pe cine te vei concentra? Un segment mai nișat sau un segment mai larg?

5.1.3. Comunicarea Diferențiatorilor Cheie

Cum vei comunica clar clienților de ce ești diferit și mai bun?

5.2. Strategia de Prețuri: Cum Te Compari?

Stabilește o strategie de prețuri care să fie competitivă și profitabilă.

5.2.1. Analiza Prețurilor Concurenței și a Valorii Percepute

Cum se compară prețurile tale cu cele ale concurenței, luând în considerare valoarea pe care o oferi?

5.2.2. Stabilirea Unui Model de Prețuri Sustenabil

Vei opta pentru prețuri premium, prețuri medii sau prețuri de penetrare?

5.2.3. Evitarea Războaielor de Prețuri Nejustificate

Nu intra în competiții de prețuri fără un avantaj clar sau o strategie bine definită.

5.3. Strategia de Marketing și Comunicare: Cum Atransmi Mesajul?

Dezvoltă un plan de marketing care să te ajute să ajungi la publicul tău țintă și să te diferențiezi.

5.3.1. Alegerea Canalelor de Marketing Cele Mai Eficiente

Unde se află publicul tău țintă? Pe ce canale vei comunica cel mai eficient?

5.3.2. Crearea de Mesaje Impactante și Relevante

Ce mesaje vor rezona cel mai bine cu clienții tăi? Cum vei evidenția UVP-ul tău?

5.3.3. Măsurarea și Optimizarea Campaniilor de Marketing

Monitorizează performanța campaniilor tale și ajustează-le constant pentru a obține cele mai bune rezultate.

5.4. Strategia de Produs/Serviciu: Cum Răspunzi Nevoilor?

Asigură-te că oferta ta satisface sau chiar depășește așteptările clienților, profitând de slăbiciunile concurenței.

5.4.1. Dezvoltarea de Caracteristici și Beneficii Unice

Ce elemente suplimentare, funcționalități sau beneficii poți oferi care să te diferențieze?

5.4.2. Asigurarea Calității și a Fiabilității

Concentrația pe livrarea unui produs/serviciu de înaltă calitate este esențială.

5.4.3. Inovație Continuă și Adaptare la Feedback

Fii pregătit să-ți îmbunătățești oferta pe baza feedback-ului clienților și a schimbărilor din piață.

Prin urmare, analiza concurenței într-o piață nouă nu este un scop în sine, ci un proces continuu care informază și ghidează întreaga strategie de afaceri. O abordare sistematică și atentă, combinată cu flexibilitate și adaptabilitate, va crește semnificativ șansele de succes în a-ți face loc și a prospera pe o piață nouă.

Romania Business - Idei, perspective, succes.
Prezentare generală a confidențialității

Cookie & data protection

Acest website foloseşte cookie-uri (atât proprii cât şi de la terţi) pentru a furniza utilizatorilor o experienţă mult mai bună de navigare şi servicii adaptate nevoilor şi interesului fiecăruia.

În ceea ce numim “web 2.0”, “cookie”-urile joacă un rol important în facilitarea accesului şi livrării multiplelor servicii de care utilizatorul se bucură pe internet, cum ar fi:

  • Personalizarea anumitor setări precum: limba în care este vizualizat un site, moneda în care se exprimă anumite preţuri sau tarife, păstrarea opţiunilor pentru diverse produse (măsuri, alte detalii etc) în coşul de cumpărături (şi memorarea acestor opţiuni) – generându-se astfel flexibilitatea “coşului de cumpărături” (accesarea preferinţelor vechi prin accesarea butonului “inainte” şi “înapoi”)
  • Cookie-urile oferă deţinătorilor de site-uri un feedback valoros asupra modului cum sunt utilizate site-urile lor de către utilizatori, astfel încât să le poată face şi mai eficiente şi mai accesibile pentru utilizatori.
  • Permit aplicaţiilor multimedia sau de alt tip de pe alte site-uri să fie incluse într-un anumit site pentru a crea o experienţă de navigare mai valoroasă, mai utilă şi mai plăcută. Îmbunătăţesc, de asemenea, eficienţa publicitaţii online.

Ce este un “cookie”?

Un “Internet Cookie” (termen cunoscut şi ca “browser cookie” sau “HTTP cookie” sau pur şi simplu “cookie” ) este un fişier de mici dimensiuni, format din litere şi numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează Internetul.

Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Firefox, Chrome) şi este complet “pasiv” (nu conţine programe software, viruşi sau spyware şi nu poate accesa informaţiile de pe hard-drive-ul utilizatorului).

Un cookie este format din 2 părţi: numele şi conţinutul sau valoarea cookie-ului. Mai mult, durata de existenţă a unui cookie este determinată; tehnic, doar web-serverul care a trimis cookie-ul îl poate accesa din nou în momentul în care un utilizator se întoarce pe website-ul asociat webserverului respectiv.

Cookie-urile în sine nu solicită informaţii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate şi, în cele mai multe cazuri, nu identifică personal utilizatorii de internet.

  • Există 2 categorii mari de cookie-uri:

Cookieuri de sesiune – acestea sunt stocate temporar în dosarul de cookie-uri al browserului web pentru ca acesta să le memoreze până când utilizatorul iese de pe website-ul respectiv sau închide fereastra browserului (ex: în momentul logării/delogării pe un cont de web-mail sau pe reţele de socializare).

Cookieuri Persistente – acestea sunt stocate pe hard-drive-ul unui computer sau echipament (şi în general depinde de durata de viaţă prestabilită pentru cookie). Cookie-urile persistente le includ şi pe cele plasate de un alt website decât cel pe care îl vizitează utilizatorul la momentul respectiv – cunoscute sub numele de “third party cookies” (cookieuri plasate de terţi) – care pot fi folosite în mod anonim pentru a memora interesele unui utilizator, astfel încât să fie livrată publicitate cât mai relevantă pentru utilizatori.

Care sunt avantajele cookie-urilor?

Un cookie conţine informaţii care fac legătura între un web-browser (utilizatorul) şi un web-server anume (website-ul). Dacă un browser acceseaza acel web-server din nou, acesta poate citi informaţia deja stocată şi reacţiona în consecinţă.

Cookie-urile asigură userilor o experienţă plăcută de navigare şi susţin eforturile multor website-uri pentru a oferi servicii confortabile utilizatorillor: ex – preferinţele în materie de confidenţialitate online, opţiunile privind limba site-ului, coşuri de cumpărături sau publicitate relevantă.

Care este durata de viaţă a unui cookie?

Cookie-urile sunt administrate de web-servere. Durata de viaţă a unui cookie poate varia semnificativ, depinzând de scopul pentru care este plasat. Unele cookie-uri sunt folosite exclusive pentru o singură sesiune (session cookies) şi nu mai sunt reţinute odată ce utilizatorul a părăsit website-ul si unele cookie-uri sunt reţinute şi refolosite de fiecare dată când utilizatorul revine pe acel website (“cookie-uri permanente”). Cu toate acestea, cookie-urile pot fi şterse de un utilizator în orice moment prin intermediul setărilor browser-ului.

Ce sunt cookie-urile plasate de terţi?

Anumite secţiuni de conţinut de pe unele site-uri pot fi furnizate prin intermediul unor terţe părţi/furnizori (ex: news-box, un video sau o reclamă). Aceste terţe părţi pot plasa de asemenea cookie-uri prin intermediul site-ului şi ele se numesc “third party cookies”, pentru că nu sunt plasate de proprietarul website-ului respectiv. Furnizorii terţi trebuie să respecte de asemenea legea în vigoare şi politicile de confidenţialitate ale deţinătorului site-ului.

Cum sunt folosite cookie-urile de către acest site

O vizită pe acest site poate plasa cookie-uri în scopuri de:

  • Cookie-uri de performanţă a site-ului
  • Cookie-uri de analiză a vizitatorilor
  • Cookie-uri pentru geotargetting
  • Cookie-uri de înregistrare
  • Cookie-uri pentru publicitate
  • Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate
  • Aceste cookie-uri pot proveni de la următorii terti: Google Analytics, Facebook, Youtube etc

Cookie-uri de performanţă:

Acest tip de cookie reţine preferinţele utilizatorului pe acest site, aşa încât nu mai este nevoie de setarea lor la fiecare vizitare a site-ului. Exemple:

  • setările volumului pentru video player
  • viteza de video streaming cu care este compatibil browser-ul

Cookie-uri pentru analiza vizitatorilor

De fiecare dată când un utilizator vizitează acest site soft-ul de google analytics furnizat de o terţă parte generează un cookie de analiză a utilizatorului. Acest cookie ne spune dacă aţi mai vizitat acest site până acum. Browser-ul ne va spune dacă aveţi acest cookie, iar dacă nu, vom genera unul. Acesta permite monitorizarea utilizatorilor unici care ne vizitează şi cât de des o fac.

Atâta timp cât nu sunteţi înregistrat pe acest site, acest cookie nu poate fi folosit pentru a identifica persoanele fizice, ele sunt folosite doar în scop statistic. Daca sunteţi înregistrat putem şti, de asemenea, detaliile pe care ni le-aţi furnizat, cum ar fi adresa de e-mail şi user-name-ul – acestea fiind supuse confidentialităţii şi prevederilor din Termeni şi Conditii, Politică de confidenţialitate precum şi prevederilor legislaţiei in vigoare cu privire la protejarea datelor cu caracter personal.

Cookie-uri pentru geotargetting

Aceste cookie-uri sunt utilizate de către un soft care stabileşte din ce ţara proveniţi. Este complet anonim şi este folosit doar pentru a targeta conţinutul – chiar şi atunci când sunteţi pe pagina noastră în limba română sau în altă limbă primiţi aceeaşi reclamă.

Cookie-uri pentru înregistrare

Atunci când vă înregistraţi pe acest site, generăm un cookie care ne anunţă dacă sunteţi înregistrat sau nu. Serverele noastre folosesc aceste cookie-uri pentru a ne arăta contul cu care sunteţi înregistrat şi dacă aveţi permisiunea pentru un serviciu anume. De asemenea, ne permite să asociem orice comentariu pe care îl postaţi pe site-ul nostru cu user-name-ul dvs. Dacă nu aţi selectat “păstreaza-mă înregistrat”, acest cookie se va şterge automat când veţi închide browser-ul sau calculatorul.

Cookie-uri pentru publicitate

Aceste cookie-uri ne permit să aflăm dacă aţi vizualizat sau nu o reclamă online, care este tipul acesteia şi cât timp a trecut de când aţi văzut mesajul publicitar.

Aceste cookie-uri le folosim şi pentru a targeta publicitatea online. Putem folosi, de asemenea, cookie-uri aparţinând unei terţe părţi, pentru o mai bună targetare a publicităţii, pentru a arăta de exemplu reclame despre vacanţe, dacă utilizatorul a vizitat recent un articol pe site despre vacanţe. Aceste cookie-uri sunt anonime, ele stochează informaţii despre contentul vizualizat, nu despre utilizatori.

De asemenea, setăm cookie-uri anonime şi prin alte site-uri pe care avem publicitate. Primindu-le, astfel, noi le putem folosi pentru a vă recunoaşte ca vizitator al acelui site dacă ulterior veţi vizita site-ul nostru, vă vom putea livra publicitatea bazată pe această informaţie.

Alte cookie-uri ale terţelor părţi

Pe unele pagini, terţii pot seta propriile cookie-uri anonime, în scopul de a urmări succesul unei aplicaţii, sau pentru a customiza o aplicaţie. Datorită modului de utilizare, acest site nu poate accesa aceste cookie-uri, la fel cum terţele părţi nu pot accesa cookie-urile deţinute de acest site.

De exemplu, când distribuţi un articol folosind butonul pentru reţelele sociale aflat pe acest site, acea reţea socială va înregistra activitatea dvs.

Ce tip de informaţii sunt stocate şi accesate prin intermediul cookie-urilor?

Cookie-urile păstrează informaţii într-un fişier text de mici dimensiuni care permit unui website să recunoască un browser. Web-serverul va recunoaşte browser-ul până când cookie-ul expiră sau este şters.

Cookie-ul stochează informaţii importante care îmbunătăţesc experienţa de navigare pe Internet (ex: setările limbii în care se doreşte accesarea unui site; păstrarea unui user logat în contul de web-mail; securitatea online banking; păstrarea produselor în coşul de cumpărături).

De ce sunt cookie-urile importante pentru Internet?

Cookie-urile reprezintă punctul central al funcţionării eficiente a Internetului, ajutând la generarea unei experienţe de navigare prietenoase şi adaptata preferinţelor şi intereselor fiecărui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face unele site-uri imposibil de folosit.

Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu înseamnă că nu veţi mai primi publicitate online, ci doar că aceasta nu va mai putea ţine cont de preferinţele şi interesele dvs., evidenţiate prin comportamentul de navigare.

  • Exemple de întrebuinţări importante ale cookie-urilor (care nu necesită autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont):

– Conţinut şi servicii adaptate preferinţelor utilizatorului – categorii de ştiri, vreme, sport, hărţi, servicii publice şi guvernamentale, site-uri de entertainment şi servicii de travel.

– Oferte adaptate pe interesele utilizatorilor – reţinerea parolelor, preferinţele de limbă (ex: afişarea rezultatelor cautărilor în limba română).

– Reţinerea filtrelor de protecţie a copiilor privind conţinutul pe Internet (opţiuni family mode, funcţii de safe search).

– Limitarea frecvenţei de difuzare a reclamelor – limitarea numărului de afişări a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site.

– Furnizarea de publicitate mai relevantă pentru utilizator.

– Măsurarea, optimizare şi caracteristicile de analytics – cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de conţinut este vizualizat şi modul cum un utilizator ajunge pe un website (ex. prin motoare de căutare, direct, din alte website-uri etc). Website-urile derulează aceste analize a utilizării lor pentru a îmbunătăţi site-urile în beneficiul userilor.

– Securitate şi probleme legate de confidenţialitate

Cookieurile NU sunt viruşi ! Ele folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcătuite din bucăţi de cod aşa că nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. În consecinţă, nu se pot duplica sau replica pe alte reţele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot îndeplini aceste funcţii, nu pot fi considerate viruşi.

Cookie-urile pot fi totuşi folosite pentru scopuri negative. Deoarece stochează informaţii despre preferinţele şi istoricul de navigare al utilizatorilor, atât pe un anume site cât şi pe mai multe alte site-uri, cookie-urile pot fi folosite ca o formă de Spyware. Multe produse anti-spyware sunt conştiente de acest fapt şi în mod constant marchează cookie-urile pentru a fi şterse în cadrul procedurilor de ştergere/scanare anti-virus/anti-spyware.

În general browser-ele au integrate setări de confidenţialitate care furnizează diferite nivele de acceptare a cookie-urilor, perioadă de valabilitate şi ştergere automată după ce utilizatorul a vizitat un anumit site.

Alte aspecte de securitate legate de cookie-uri

Deoarece protecţia identităţii este foarte valoroasă şi reprezintă dreptul fiecărui utilizator de internet, este indicat să se ştie ce eventuale probleme pot crea cookie-urile. Pentru că prin intermediul lor se transmit în mod constant în ambele sensuri informaţii între browser şi website, dacă un atacator sau persoană neautorizată intervine în parcursul de transmitere a datelor, informaţiile conţinute de cookie pot fi interceptate. Deşi foarte rar, acest lucru se poate întâmpla daca browser-ul se conectează la server folosind o reţea necriptată (ex: o reţea WiFi nesecurizată).

Alte atacuri bazate pe cookie implică setări greşite ale cookie-urilor pe servere. Dacă un website nu solicită browser-ului să folosească doar canale criptate, atacatorii pot folosi această vulnerabilitate pentru a păcăli browser-ele în a trimite informaţii prin intermediul canalelor nesecurizate. Atacatorii utilizează apoi informaţiile în scopuri de a accesa neautorizat anumite site-uri. Este foarte important să fiţi atenţi în alegerea metodei celei mai potrivite de protecţie a informaţiilor personale.

Sfaturi pentru o navigare sigură şi responsabilă, bazată pe cookies.

Datorită flexibilităţii lor şi a faptului că majoritatea dintre cele mai vizitate site-uri şi cele mai mari folosesc cookie-uri, acestea sunt aproape inevitabile. Dezactivarea cookie-urilor nu va permite accesul utilizatorului pe site-urile cele mai răspândite şi utilizate printre care Youtube, Gmail, Yahoo si altele.

  • Iată câteva sfaturi care vă pot asigura ca navigaţi fără griji însă cu ajutorul cookie-urilor:

– Particularizaţi-vă setările browser-ului în ceea ce priveşte cookie-urile pentru a reflecta un nivel confortabil pentru voi al securităţii utilizării cookie-urilor.

– Dacă nu vă deranjează cookie-urile şi sunteţi singura persoană care utilizaează computerul, puteţi seta termene lunigi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare şi al datelor personale de acces.

– Dacă împărţiti accesul la calculator, puteţi lua în considerare setarea browser-ului pentru a şterge datele individuale de navigare de fiecare dată când închideţi browser-ul. Aceasta este o variantă de a accesa site-urile care plasează cookie-uri şi de a şterge orice informaţie de vizitare la închiderea sesiunii navigare.

– Instalaţi-vă si updataţi-vă constant aplicaţii antispyware.

Multe dintre aplicaţiile de detectare şi prevenire a spyware-ului includ detectarea atacurilor pe site-uri.

Astfel, impiedică browser-ul de la a accesa website-uri care ar putea să exploateze vulnerabilitatile browser-ului sau să descarce software periculos. Asiguraţi-vă că aveţi browserul mereu updatat. Multe dintre atacurile bazate pe cookies se realizează exploatând punctele slabe ale versiunilor vechi ale browser-elor.

Cookie-urile sunt pretutindeni şi nu pot fi evitate dacă doriţi să vă bucuraţi de acces pe cele mai bune şi cele mai mari site-uri de pe Internet – locale sau internaţionale. Cu o inţelegere clară a modului lor de operare şi a beneficiilor pe care le aduc, puteţi lua măsurile necesare de securitate astel încât să puteţi naviga cu încredere pe internet.

Cum pot opri cookie-urile?

Dezactivarea şi refuzul de a primi cookie-uri pot face anumite site-uri impracticabile sau dificil de vizitat şi folosit. De asemenea, refuzul de a accepta cookie-uri nu înseamnă că nu veţi mai primi/vedea publicitate online.

Este posibilă setarea din browser pentru ca aceste cookie-uri să nu mai fie acceptate sau poţi seta browser-ul să accepte cookie-uri de la un site anume. Dar, de exemplu, dacă nu eşti înregistat folosind cookie-urile, nu vei putea lăsa comentarii.

Toate browser-ele moderne oferă posibilitatea de a schimba setările cookie-urilor. Aceste setări se găsesc de regulă în “opţiuni” sau în meniul de “preferinţe” al browser-ului folosit.

  • Pentru a înţelege aceste setări, următoarele link-uri pot fi folositoare, altfel puteţi folosi opţiunea “ajutor” a browser-ului pentru mai multe detalii.

Cookie settings în Internet Explorer http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11

Cookie settings în Mozilla https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

Cookie settings în Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en

Cookie settings în Safari https://support.apple.com/kb/ph17191?locale=en_US

Cookie settings în Opera http://www.opera.com/help/tutorials/

Pentru setările cookie-urilor generate de terţi, puteţi consulta şi site-ul www.youronlinechoices.com/ro/ unde găsiţi mai multe informaţii privind confidenţialitatea legată de publicitatea online.

Date cu caracter personal

Succes Servicii Integrate SRL este deosebit de interesata de respectarea vietii private a vizitatorilor si utilizatorilor paginilor sale de internet.

Acest document descrie practicile adoptate de Succes Servicii Integrate SRL cu privire la datele cu caracter personal pe care compania le poate colecta, utilizarea acestora si persoanele pentru care sunt colectate.

Cu toate acestea, fiecare pagina de internet Succes Servicii Integrate SRL are un obiectiv diferit si caracteristici proprii. Daca un anumit site internet Succes Servicii Integrate SRL solicita date personale suplimentare, veti fi informat in legatura cu acest lucru pe site-ul respectiv.

Date cu caracter personal

In general, puteti accesa paginile internet ale Succes Servicii Integrate SRL fara a fi nevoie sa furnizati informatii cu caracter personal.

Pentru a va satisface nevoile, Succes Servicii Integrate SRL va poate solicita sa furnizati date cu caracter personal, de exemplu, pentru a stabili o corespondenta sau pentru a procesa o comanda.

In special, este vorba de coordonatele dumneavoastra (nume, adresa, numar de telefon, adresa electronica, etc.)

Colectarea datelor cu caracter personal

Succes Servicii Integrate SRL nu colecteaza date cu caracter personal decat in scopuri precise, explicite si legitime si nu prelucreaza apoi aceste date intr-un mod incompatibil cu aceste scopuri.

Atunci cand colecteaza date cu caracter personal, Succes Servicii Integrate SRL informeaza persoana in cauza in momentul sau inainte de colectare si inainte de a le utiliza in scopurile definite.

Succes Servicii Integrate SRL se angajeaza sa nu prelucreze decat date cu caracter personal adecvate, pertinente si neexcesive in raport cu scopurile pentru care sunt colectate. Succes Servicii Integrate SRL va adopta toate dispozitiile necesare pentru ca datele cu caracter personal prelucrate sa fie exacte si actualizate, daca este cazul.

Utilizarea datelor  colectate pe  site-urile Succes Servicii Integrate SRL.

Succes Servicii Integrate SRL  utilizeaza datele cu caracter personal in limita stricta a scopurilor in care au fost colectate.
Drept exemplu, Succes Servicii Integrate SRL va poate solicita date cu caracter personal pentru a:

  • Va furniza informatii privind produsele si serviciile
  • Executa si urmari tranzactiile dumneavoastra
  • Participa la aspectele interactive ale site-urilor
  • Comunica si dezvolta relatii comerciale cu dumneavoastra

Succes Servicii Integrate SRL se angajeaza sa nu utilizeze datele cu caracter personal in scopuri de prospectare comerciala fara a obtine in prealabil consimtamantul dumneavoastra.

Destinatarii datelor cu caracter personal

Destinatarii datelor dumneavoastra personale se limiteaza exclusiv la persoanele abilitate sa cunoasca aceste date datorita functiilor pe care le ocupa.

Succes Servicii Integrate SRL  va poate cere date cu caracter personal impreuna cu furnizorii sau prestatarii de servicii la care apeleaza Succes Servicii Integrate SRL pentru a va procesa comanda. Acestia din urma sunt obligati contractual sa respecte confidentialitatea si siguranta datelor pe care le pot primi si sa nu le utilizeze decat in scopurile misiunii care le-a fost incredintata.

Succes Servicii Integrate SRL se angajeaza de asemenea sa nu vanda, inchirieze sau cedeze unor terti datele cu caracter personal fara aprobarea dumneavoastra, cu exceptia, in special, a urmatoarelor cazuri: in aplicarea unei decizii judiciare sau administrative, pentru a se conforma legislatiei aplicabile, pentru a proteja drepturile si bunurile Succes Servicii Integrate SRL.

Durata de pastrare

Succes Servicii Integrate SRL  pastreaza datele cu caracter personal doar atat timp cat este necesar pentru indeplinirea scopurilor in care au fost colectate sau atat timp cat prevede legea in vigoare.

Dreptul de acces, modificare, stergere si opozitie

Puteti solicita in orice moment ca Succes Servicii Integrate SRL sa va acorde dreptul de acces la datele cu caracter personal care va privesc.

Beneficiati de asemenea de dreptul de modificare sau stergere a acestor date si de dreptul de a va opune, din motive intemeiate, la prelucrarea datelor susmentionate.

In ceea ce priveste prospectarea comerciala, puteti utiliza dreptul de opozitie fara nicio justificare.

Pentru a beneficia de aceste drepturi, adresati-va administratorului site-ului internet in cauza si/sau responsabilului pentru confidentialitatea datelor.

Securitatea datelor

Succes Servicii Integrate SRL a implementat masuri de protectie pentru a asigura confidentialitatea, securitatea si integritatea datelor cu caracter personal care va privesc. Accesul la datele cu caracter personal este limitat angajatilor care trebuie sa le cunoasca si care au participat la o formare cu privire la normele in materie de confidentialitate.

In cadrul unui site comercial, colectarea coordonatelor bancare se realizeaza intotdeauna cu ajutorul unor procedee eficiente si legale de securizare a platilor: aceste masuri pot consta in codarea SSL (pentru a face datele ilizibile de altii) in timpul colectarii sau transferului de date confidentiale. Aceste coordonate vor fi utilizate doar pentru plata online si nu vor fi pastrate.
Succes Servicii Integrate SRL vegheaza indeosebi ca datele dumneavoastra cu caracter personal sa nu fie modificate, afectate sau accesibile pentru terti.

Cookies

Succes Servicii Integrate SRL colecteaza date referitoare la utilizarea site-urilor internet pentru a oferi servicii mai bune vizitatorilor si utilizatorilor lor, prin utilizarea de „cookies” - fisiere pe care navigatorul de internet le copiaza pe hard discul dumneavoastra atunci cand accesati un site. Fisierele cookies nu permit identificarea dumneavoastra personala. Datele inregistrate pot fi paginile consultate, date si ora consultarii si alte date de monitorizare.

Puteti seta navigatorul astfel incat sa va informeze in legatura cu prezenta cookies-urilor, lasandu-va astfel libertatea de a le accepta sau nu. De asemenea, puteti seta navigatorul pentru a dezactiva cookies-urile.

Servicii interactive

Anumite pagini de internet detinute de Succes Servicii Integrate SRL contin functii interactive (chat, forum, etc.). Puteti utiliza aceste functii prin completarea unui formular de inscriere. Formularul solicita unele date cu caracter personal, cum ar fi numele, adresa, numarul de telefon, adresa electronica. Aceste date sunt colectate doar in scopul de a ameliora serviciile interactive si a va raspunde nevoilor.
Utilizatorii inscrisi la aceste servicii pot avea acces la informatiile furnizate  in timpul inscrierii si pot modifica sau sterge in orice moment informatiile furnizate.

Link-uri spre alte pagini de internet

Paginile de internet Succes Servicii Integrate SRL pot contine link-uri spre alte site-uri.Succes Servicii Integrate SRL nu controleaza aceste site-uri si nu poate fi considerat raspunzator pentru practicile lor in materie de confidentialitate sau pentru continutul lor. Din acest motiv, va recomandam sa va informati cu privire la politicile acestor site-uri in ceea ce priveste protectia datelor inainte de a le utiliza sau de a le furniza date cu caracter personal.

Acceptarea prezentelor practici

Prin utilizarea acestui site, acceptati prezentele practici. Daca nu acceptati termenii acestor practici, nu utilizati site-ul si nu furnizati date cu caracter personal.

Modificari

Prezentele practici au fost actualizate luna aceasta. Orice modificare va fi publicata aici si va intra in vigoare la publicarea ei. Din acest motiv va rugam sa consultati periodic aceasta pagina